Sutejo, Heru, Harrizki Arie Pradana, Rosiyati M. H. Thamrin, & Sariaty H. Y. Bei. " Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Melalui e-CRM Terhadap Pariwisata." E-Proceedings KNS&I STIKOM Bali [Online], (2017): 586-591. Web. 31 Jan. 2023