Sutejo, Heru, 		Arie Pradana, Harrizki, 		Thamrin, Rosiyati M. H., AND 		Bei, Sariaty H. Y..
" Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Melalui e-CRM Terhadap Pariwisata" <em>E-Proceedings KNS&amp;I STIKOM Bali</em> [Online], (31 August 2017)